الشروط و الأحكام

المقدمة

لوست ماونتنز هي علامة تجارية سعودية مسجلة ومملوكة لشركة الجبال المفقودة لتنظيم الرحلات السياحية، والمسجلة بسجل تجاري رقم 4030483601، وترخيص وزارة السياحة رقم 73102364، وتعمل في مجال تنظيم سياحة المغامرات والأنشطة الخارجية داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.

باستخدامك لموقع lostmountains.sa أو إتمامك لأي حجز أو مشاركتك في أي برنامج مغامرة، فإنك تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على جميع البنود الواردة في هذه الشروط والأحكام.

أولًا: التعريفات

1.     لوست ماونتنز / المنصة / نحن: الجهة المنظمة والمشغلة لبرامج المغامرات شركة الجبال المفقودة لتنظيم الرحلات

2.     العميل: الشخص الذي قام بالحجز والدفع.

3.     العميل الرئيسي: الشخص المسؤول عن الحجز وعن جميع الضيوف المدرجين ضمنه.

4.     الضيوف / المشاركون: جميع الأفراد المسجلين ضمن الحجز.

5.     برنامج المغامرة: أي نشاط أو رحلة أو برنامج تنظمه لوست ماونتنز.

6.     القائد: قائد المغامرة أو ممثل لوست ماونتنز الميداني.

7.     الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام بكامل بنودها.

ثانيًا: طبيعة الأنشطة وتحمل المخاطر

1.     يقر العميل بأن برامج المغامرات بطبيعتها تنطوي على مخاطر محتملة تشمل – دون حصر – الإصابات، السقوط، الانزلاق، الإرهاق، التغيرات المناخية، والمخاطر البيئية والطبيعية.

2.     يشارك العميل وجميع الضيوف بمحض إرادتهم الكاملة وبعد علمهم التام بطبيعة المخاطر.

3.     لا يمكن اعتبار أي برنامج مغامرة آمنًا بنسبة 100٪ مهما بلغت إجراءات السلامة.

ثالثًا: الإفصاح الطبي واللياقة البدنية

1.     يلتزم العميل بالإفصاح الكامل والصحيح عن أي حالة صحية تخصه أو تخص أي من ضيوفه، وتشمل – دون حصر:

o      أمراض القلب أو التنفس

o      الأمراض المزمنة

o      الإصابات السابقة أو العمليات الجراحية

o      الحالات النفسية

o      الحمل

o      دوار المرتفعات

o      السمنة أو الوزن غير المناسب لطبيعة النشاط

2.     عدم الإفصاح أو تقديم معلومات غير صحيحة يمنح لوست ماونتنز الحق في:

o      إلغاء الحجز

o      أو منع المشاركة

o      دون أي التزام باسترجاع المبالغ أو تقديم تعويضات.

3.     يحق لقائد المغامرة في أي وقت رفض مشاركة أي شخص حفاظًا على سلامته، ويكون قراره نهائيًا.

رابعًا: مسؤولية العميل الرئيسي

1.     العميل الرئيسي هو المسؤول القانوني الأول عن:

o      صحة بيانات جميع الضيوف

o      إفصاحهم الطبي

o      التزامهم بالشروط والتعليمات

2.     أي مخالفة تصدر من أحد الضيوف تُعد صادرة عن العميل الرئيسي نفسه.

خامسًا: الحجز وتأكيده

1.     لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد ظهور المبلغ المدفوع بنجاح في بوابة الدفع أو حساب لوست ماونتنز.

2.     لا يُعد إشعار البنك أو رسالة الخصم تأكيدًا نهائيًا للحجز.

3.     في حال عدم ظهور الدفعة، يحق للمنصة إلغاء أو تعليق الحجز دون مسؤولية.

سادسًا: بوابات الدفع

1.     تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية مستقلة.

2.     لا تتحمل لوست ماونتنز أي مسؤولية عن أي خلل أو نزاع بين العميل والبنك أو بوابة الدفع.

سابعًا: التغيرات في برنامج المغامرة

1. يحق للمنصة حذف أو إضافة أو تعديل بعض الأنشطة أو أجزاء من برنامج المغامرة في أي وقت، وذلك بسبب ظروف قاهرة أو أحوال مناخية أو اعتبارات أمنية، أو بناءً على توجيهات أو تعليمات صادرة من الجهات الأمنية أو الحكومية المختصة، بما في ذلك – دون حصر – وزارة السياحة، أو الاتحاد السعودي للتسلق والهايكنق، أو الجهات المعنية بالأمن البيئي، أو الأمن العام، أو أي جهة رسمية ذات علاقة.

ويقرّ العميل بأن مثل هذه التغييرات قد تطرأ في أوقات لا يتوفر فيها وقت كافٍ لإبلاغ المشاركين مسبقًا، ولا يترتب على ذلك أي حق للعميل بالمطالبة بتعويضات مالية أو غير مالية.

2.     لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات نتيجة هذه التغييرات.

ثامنًا: تعديل أو إلغاء بعض الأنشطة أثناء التنفيذ

1.     يحق للمنصة حذف أو إضافة أو تعديل بعض الأنشطة بسبب ظروف قاهرة أو مناخية أو أمنية.

2.     لا يترتب على ذلك أي حق في الاسترجاع أو التعويض.

تاسعًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع

تخضع جميع الحجوزات لسياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة لدى لوست ماونتنز، سواء الخاصة بكل برنامج مغامرة أو السياسة العامة المعلنة، ولا يحق للعميل المطالبة بما يخالفها.

عاشرًا: العروض والخصومات

·  تقدم لوست ماونتنز خصومات وعروض ترويجية وفق ما تراه مناسبًا، سواء كانت خصومات موسمية، خصومات مجموعات، خصومات شركاء، أو أي عروض أخرى.

·  لا يحق للعميل الجمع بين أي نوعين أو أكثر من الخصومات أو العروض تحت أي ظرف، سواء تم ذلك عمدًا أو نتيجة خطأ تقني.

·  في حال قيام العميل أو أي من الضيوف المدرجين ضمن الحجز باستخدام أو محاولة استخدام أكثر من خصم على حجز واحد، يحق للمنصة:

·       إلغاء الحجز فورًا، أو

·       تعديل الحجز وإلغاء جميع الخصومات المطبقة،

·       دون أي التزام بتعويض العميل عن فرق السعر أو أي مطالبات أخرى.

·  تحتفظ لوست ماونتنز بحقها الكامل في إلغاء أي حجز ثبت فيه الجمع بين خصمين، سواء تم اكتشاف ذلك قبل تنفيذ النشاط أو بعده.

·  لا تُعد الخصومات حقًا مكتسبًا للعميل، ويجوز للمنصة تعديلها أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعار مسبق.

·  لا تسري الخصومات والعروض الترويجية بأثر رجعي على الحجوزات المؤكدة مسبقًا، ولا يحق للعميل المطالبة بتطبيق أي خصم تم الإعلان عنه بعد إتمام الحجز أو الدفع.

الحادي عشر: السلوك والتقييمات

1.     يُحظر نشر تقييمات مسيئة أو غير مبنية على تجربة فعلية أو بقصد التشهير.

2.     يحق للمنصة حذف التقييم واتخاذ الإجراءات القانونية.

الثاني عشر: مسؤولية المعدات

يتحمل العميل مسؤولية أي معدات أو خيام أو أدوات يتم تسليمها له، ويلتزم بتعويض أي تلف أو فقدان.

الثالث عشر: سرية المعلومات

تلتزم المنصة بحماية بيانات العملاء، ويجوز مشاركتها مع الجهات المختصة عند الحاجة.

الرابع عشر: حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية محفوظة الحقوق.

الخامس عشر: إخلاء المسؤولية

لا تتحمل لوست ماونتنز أي مسؤولية عن الإصابات أو الأضرار الناتجة عن المخاطر الطبيعية أو الإهمال الشخصي أو مخالفة التعليمات، ما لم يثبت إهمال جسيم.

السادس عشر: الاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون القضاء السعودي هو المختص.

الخاتمة

بإتمام الحجز أو المشاركة، يقر العميل بموافقته الكاملة على هذه الشروط والأحكام.
يحق للوست ماونتز تحديث هذه الشروط والاحكام في أي وقت ان أي اشعار